Граждане получили возможность направлять обращения в государственные органы и местное самоуправление через различные цифровые каналы, включая портал Госуслуг и мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе». Эта инициатива, о которой сообщает Администрация Славянского района, была запущена в рамках пилотного проекта в 2019 году и теперь охватывает широкий спектр вопросов, позволяя гражданам активно участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Платформа обратной связи (ПОС) состоит из четырех основных компонентов: обращения граждан, опросы и голосования по инициативам органов власти, выявление инцидентов в социальных сетях и управление государственными аккаунтами в мессенджерах. Такой подход обеспечивает эффективное реагирование на проблемные сообщения и помогает власти быть в курсе актуальных вопросов, волнующих население.
Основная цель ПОС заключается в быстром решении насущных проблем граждан. Через данную платформу власти получают возможность не только услышать мнение людей, но и оперативно реагировать на их запросы. Это создает единый стандарт подачи обращений, что значительно упрощает взаимодействие между гражданами и органами власти.
Данная платформа была разработана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» в рамках национальной программы «Цифровая экономика». Она предоставляет гражданам удобный инструмент для обратной связи и позволяет власти более эффективно управлять общественными запросами.